Rückgabe & Erstattung

Manchmal passt ein Teil einfach nicht, oder die Größe sitzt anders als gedacht. Das ist völlig in Ordnung. Hier steht, wie du eine Bestellung zurückgeben kannst und was der Unterschied zwischen deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserem freiwilligen Rückgaberecht ist.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Alle Einzelheiten, die genauen Fristen und die Folgen des Widerrufs stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Dort findest du auch das Muster-Widerrufsformular. Du musst es nicht verwenden, es reicht eine eindeutige Erklärung an uns.

Dieses Recht steht dir immer zu. Wir können es weder einschränken noch an Bedingungen knüpfen.

Unser freiwilliges Rückgaberecht: 30 Tage

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir dir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Das ist ein Angebot von uns und keine gesetzliche Pflicht. Dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Damit wir ein Teil zurücknehmen können, sollte es

• ungetragen und ungewaschen sein,
• alle Etiketten noch dran haben und
• sauber und vollständig bei uns ankommen.

Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt. Es geht nur darum, dass die Sachen danach noch verkauft werden können.

So gibst du etwas zurück

1. Schreib uns kurz eine E-Mail an info@linniandboo.de oder nutze das Kontaktformular. Nenn uns dabei bitte deine Bestellnummer.
2. Pack die Ware gut ein. Am besten legst du einen Zettel mit deiner Bestellnummer dazu, dann finden wir deine Bestellung schneller.
3. Sende das Paket an die Adresse, die wir dir in unserer Antwort nennen.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte sende nichts unfrei zurück, unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.

Deine Erstattung

Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Rückzahlung so lange zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns angekommen ist oder bis du uns nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast, je nachdem, was früher eintritt. Ein Einlieferungsbeleg genügt uns als Nachweis.

Beim freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht sehen wir uns die Ware nach dem Eingang kurz an und erstatten dir den Betrag im Anschluss.

Wir nutzen für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, sofern wir nichts anderes vereinbart haben. Für die Erstattung entstehen dir keine Kosten.

Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir auch die Kosten der Hinsendung, und zwar in Höhe der günstigsten Standardlieferung. Beim freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht erstatten wir den Warenwert.

Etwas ist kaputt oder falsch angekommen?

Dann melde dich bitte einfach bei uns. In diesem Fall gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, und die Rücksendung geht selbstverständlich nicht auf deine Kosten. Schreib uns an info@linniandboo.de, am besten mit einem Foto. Wir finden eine Lösung.